Preguntas frecuentes
¿Qué archivos debo adjuntar?
Por cada factura, su PDF y su XML (CFDI). El formulario lee el XML y te muestra al instante subtotal, IVA, total y fecha de la factura.
¿Qué fecha debo capturar?
Si el gasto es a un proyecto, la fecha de visita (el día que fuiste al sitio). Si es a un departamento, la fecha del gasto. Aparece después de elegir el proyecto o departamento y no puede ser una fecha futura.
¿Capturo el subtotal o el total?
En cada concepto captura el subtotal sin IVA. El total a reembolsar (con IVA) se toma del XML. Si capturas el total con IVA donde se pide subtotal, el formulario te avisa.
¿Puedo enviar varias facturas a la vez?
Sí. Usa Agregar factura: cada una lleva su propio PDF, XML y conceptos, y todas comparten tus datos de solicitante.
¿Qué pasa después de enviar?
Recibes un correo de confirmación con tu folio (REE-XXXXXX). Tu aprobador decide primero y después Presupuesto verifica que haya partida. Ambos deciden desde Google Chat o, si no están registrados, desde el correo. Al final te avisamos si fue aprobado o rechazado (con el motivo).
Me sale un error al enviar
Revisa que tus archivos abran bien y que tengas conexión, y vuelve a intentarlo: tus datos siguen en el formulario. Si el error persiste, escribe a tecnologia@enlight.mx indicando tu folio.
¿No encuentras tu respuesta? Escribe a tecnologia@enlight.mx.
¡Solicitud Enviada!
Tu solicitud de reembolso fue registrada y enviada a tu aprobador junto con el comprobante. Recibirás novedades en tu correo corporativo.
Guarda este folio para dar seguimiento.